玉林市华农职业技术学校
商务助理专业人才培养方案
一、指导思想与原则
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化。以爱国主义为核心，具有科学的世界观、正确的人生观和爱国主义、集体主义思想；具有良好的道德和行为规范。为各地区产业培养输送科技型、技能型 、实用型人才。
二、专业名称
商务助理（专业代码：790403）
三、入学要求和学制
应、往届初中毕业生或具有同等学力者；全日制3 年。 。
四、培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线、具备商务助理基础知识、较强的写作能力、沟通协调能力、办公室事务管理能力、较高的文化修养和审美能力，能从事信息发布、市场调研、营销策划、贸易洽谈、销售服务、销售统计等工作的、具有良好职业道德和团队合作精神的一线多元化交叉的技能型专门人才。
五、职业范围
序号 | 职业领域 | 对应职业（岗位） | 职业资格证书 | |||
证书名称 | 发证单位 | 等级 | ||||
1 | 信息发布 | 调查与统计专员、档案助理、网络信息发布专员等 | 电子商务师 | 玉林市人力资源与社会保障局 | 四级 | 必考 |
2 | 贸 易 | 贸易助理、市场助理等 | 电子商务师 | 玉林市人力资源与社会保障局 | 四级 | 必考 |
六、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：
（一）职业素养。
1.具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力。
2.具有诚信、环保、安全的责任意识。
3.具有健康的心理和健康体魄。
4.具备沟通与交流、团队协作精神。
5.形成吃苦耐劳、勤奋、严谨、高效工作态度。
6.具有主动、热情、耐心的服务意识。
7.具有良好的职业素养和应有的商务礼仪。
（二）专业知识和技能。
1.具有中级层次专门人才的文化基础知识。
2.掌握必须的专业基本理论。
3.较熟练地掌握一门外语。
4.掌握计算机应用操作知识，电子商务操作达到中级水平。
5.掌握商务信息的收集、商务文档的管理、商务会议的举行、商务展销会的筹划等方面的相关技术知识。
6.掌握商务接待技能,并学会协调日常行政事务工作。
信息发布（技能）方向：
① 学会市场调查与统计。
② 掌握网络营销、销售数据输入、维护、汇总知识。
③ 学会整理公司的订单，合同的执行并归档管理。
④掌握商务活动策划的基础知识。
贸易专业（技能）方向：
① 掌握商贸谈判的相关知识，并能按要求联系商务谈判工作。
② 掌握国际贸易的一般业务流程。
③ 知道国内、国外的商品进货渠道。
④熟悉商务展会一般流程, 并能按要求开展工作。
七、主要接续专业
大专：商务助理专业
本科：商务助理专业
八、课程结构
（一）公共基础课程：语文、数学、英语、信息技术、体育与健康、中国特色社会主义、生心理健康与职业生涯、职业道德与法治、历史、哲学与人生。
（二）专业（方向）技能课程：
1.信息发布技能（方向）：营销推广。
2.贸易专业技能（方向）：商贸谈判会展业务流程
（三）专业核心课程：市场营销、商务礼仪、商务法律法规、商业应用文写作、电子商务、市场调查与统计。
（四）实训课程：
1.企业认知模拟管理
2.门店营销实训
3.VBSE 虚拟商业社会实训
4.创业实务（网店运营）
（五）选修课程：
1.营销推广
2.商贸谈判
九、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课（含校内外实训、岗位实习）。
公共基础课包括思想政治课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），安全/劳动教育，以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、岗位实习等多种形式。
（一）公共基础课
序号 | 课程 名称 | 课程目标、内容与要求 | 学时 |
1 | 语文 | 依据《中等职业学校语文课程标准》开设，并注重引导学生学会运用语言知识和技能解决实际问题,注重文化熏陶,培养人文素养,形成健康的审美情趣、积极的人生态度及正确的价值观，以语文学习促进专业的学习，使学生的语文能力向职场能力迁移。 | 204 |
2 | 数学 | 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重培养学生获得公民所必需的数学基础知识和基本能力,了解数学发生、发展的基本规律及其与社会发展的相互作用，逐步认识数学的科学价值、应用价值和文化价值。 | 144 |
3 | 英语 | 依据《中等职业学校英语教学课程标准》开设，学生通过英语学习，树立正确的价值观，逐步提高语言运用能力，具备基本的生活及职场语言运用能力，提升职业素养，为其职业发展和终身学习奠定良好的基础。 | 144 |
4 | 体育与健康 | 依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，以能力培养为主线，帮助学生确立正确的现代社会健康观，了解并掌握必要的体育锻炼的知识、技能，并注重培养学生在竞争、合作、友谊等方面的积极向上的健康意识，为以后工作达到提高应变能力、生活能力、生存能力、独立意识、竞争精神。 | 168 |
5 | 信息 技术 | 依据《中等职业学校信息技术基础课程标准》开设，并注重培养学生能运用常用的信息处理工具解决实际问题,具有信息社会的安全意识与自律能力,能熟练操作并应用常用信息技术工具,具有信息技术综合应用能力。 | 144 |
9 | 中国特色社会主义 | 依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，通过学习，学生能够正确认识中华民族近代以来从站起来到富起来再到强起来的发展进程；明确中国特色社会主义制度的显著优势，坚决拥护中国共产党的领导，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信；认清自己在实现中国特色社会主义新时代发展目标中的历史机遇与使命担当，以热爱祖国为立身之本、成才之基，在新时代新征程中健康成长、成才报国。 | 36 |
7 | 哲学与人生 | 依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，注重培养学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。 | 36 |
8 | 心理 健康与职业生涯 | 依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，通过学习，学生应能结合活动体验和社会实践，了解心理健康、职业生涯的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适方法，形成适应时代发展的职业理想和职业发展观，探寻符合自身实际和社会发展的积极生活目标，养成自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态，提高应对挫折与适应社会的能力，掌握制订和执行职业生涯规划的方法，提升职业素养，为顺利就业创业创造条件。 | 36 |
9 | 职业道德与 法治 | 依依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，通过学习，学生能够理解全面依法治国的总目标，了解我国新时代加强公民道德建设、践行职业道德的主要内容及其重要意义；能够掌握加强职业道德修养的主要方法，初步具备依法维权和有序参与公共事务的能力；能够根据社会发展需要、结合自身实际，以道德和法律的要求规范自己的言行，做恪守道德规范、尊法学法守法用法的好公民。 | 36 |
10 | 历史 | 能使学生了解人类社会发展的基本脉络，总结历史经验教训，继承优秀的文化遗产，弘扬民族精神；学会用马克思主义科学的历史观分析问题、解决问题；学习从历史的角度去了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，进而关注中华民族以及全人类的历史命运。通过历史课程的学习，培养学生健全的人格，促进个性的健康发展。 | 72 |
（二）专业技能课
1.专业核心课
序号 | 课程名称 | 课程目标、内容与要求 | 技能考核项目 | 学时 |
1 | 市场营销 | 1.教学内容：市场要素；市场营销理念；开展市场调研；选择目标市场；选择营销策略；实施市场推广。 2.教学要求：通过学习，学生能完成市场要素分析、市场调研实施、目标市场的选择、营销策略选择、市场推广实施等基本业务操作，知道市场营销观念的演变过程，能根据实际营销情境灵活应变，创造性地参与实施营销活动计划，能理解市场营销人员所需的诚信、合作、敬业等职业素养。 | 1、考核项目：市场要素的分析；市场调查的实施；目标市场的选择；营销策略的选择；市场营销推广的实施。 2、考核要求：玉林市人力资源与社会保障局《营业员（五级、四级）》职业资格证书考核的相关要求。 | 144 |
2 | 商务礼仪 | 1.教学内容：商务职业形象塑造；商品销售服务礼仪；各类商务活动礼仪。 2.教学要求：通过学习，学生能够掌握商务岗位的服务礼仪及人际关系沟通基础知识与要求，熟悉商务助理岗位的服务礼仪规范，并能在各类商务活动中规范操作，塑造得体大方、主动热情的职业形象，形成善于沟通、易于合作的职业品质，达到规范、礼貌、周到的商务服务的相关的职业要求。 | 考核项目：商务职业形象塑造；商品销售礼仪服务；各类商务活动礼仪。 | 108 |
3 | 商务应用文写作 | 教学内容：常用商务办公文书、商务书信往来、营销企划文案和市场调研报告。 教学要求：通过学习和训练使学生掌握商务的介绍信、证明书、合同、商品说明书、营销规划、市场调研报告等实际写作与技巧。 | 考核项目：常用商务办公文书、商务书信往来、营销企划文案和市场调研报告。 | 108 |
4 | 商务法律与法规 | 主要教学内容: 民事权利与民事责任；合同法律制度；知识产权法律制度；产品质量法律制度；反不正当竞争法律制度；消费者权益保护制度；劳动法制度；经济仲裁及诉讼法律制度。 教学要求：通过学习，学生能系统、准确地理解和掌握商业法律法规的基本内容，熟练运用相关商业法律法规；熟悉经济仲裁与经济诉讼的基本步骤和程序，并能对常见的商业纠纷作初步的法理分析；能撰写基本的法律文书，提高对商务活动中自身遵纪守法的意识。 | 考核项目：民事权利与民事责任；合同法律制度；知识产权法律制度；产品质量法律制度；反不正当竞争法律制度；消费者权益保护制度；劳动法制度；经济仲裁及诉讼法律制度。 | 108 |
5 | 电子商务 | 教学内容：电子商务基础知识；网店开设与维护；商务信息处理；客户服务。 教学要求：通过学习训练，使学生能够掌握电子商务的基本知识、能够进行网店开设和维护、具备网上买卖、客户服务的基本技能，并能提升商务助理岗位的工作能力。 考核项目：电子商务基础知识；网店开设与维护；商务信息处理；客户服务。 | 考核项目：电子商务基础知识；网店开设与维护；商务信息处理；客户服务。 考核要求：玉林市人力资源与社会保障局《电子商务师》（四级）职业资格证书考核的相关要求。 | 108 |
6 | 市场调查与统计 | 教学内容：调查主题确定、调查方案和问卷设计、资料收集和分析处理、市场前景分析和预测、调查报告撰写等方面。 教学要求：通过学习和训练，学生能确定调查主体、方案、搜集数据、调查资料整理；能运用统计分析方法对大量数据和资料进行系统的分析与综合，借以揭示调查对象的情况与问题，掌握事物发展变化的特征与规律，找出影响市场变化的各种因素，提出切实可行的解决问题的对策等能力。 | 考核项目：调查主题确定；调查方案和问卷设计；资料收集和分析处理；市场前景分析和预测；调查报告撰写等方面。 | 108 |
2.专业（技能）方向课
（1）专业技能方向 1：信息发布技能方向
序号 | 课程名称 | 课程目标、内容与要求 | 技能考核项目 | 学时 |
1 | 商务活动策划 | 教学内容：商务活动、新闻发布会、记者招待会、商务演讲、商务谈判、社会公益活动、商务差旅活动、客户服务与管理、危机管理。 教学要求：通过学习，学会商务活动策划与组织工作中的一些规律和特点，能够有效地帮助学生掌握商务活动策划与组织工作的关键技能，提高实际办事的能力。 | 考核项目：商务活动；新闻发布会；记者招待会；商务演讲；商务谈判；社会公益活动；商务差旅活动；客户服务与管理；危机管理。 | 48 |
（2）专业技能方向 2：贸易专业技能方向
序号 | 课程名称 | 课程目标、内容与要求 | 技能考核项目 | 学时 |
1 | 商贸谈判 | 教学内容：商贸谈判的基本原理；商贸谈判的基本过程；商贸谈判的各种方法和技巧；商贸谈判策略。 教学要求：通过学习，学生能够识记商贸谈判的有关基本原理、方法和技巧等知识；掌握商贸谈判过程和各种商务谈判策略并能结合实际，灵活运用各种方法和技巧应对商贸谈判的实际问题，提高分析问题和解决问题的能力。 | 考核项目：商贸谈判的基本原理；商贸谈判的基本过程；商贸谈判的各种方法和技巧；商贸谈判策略。 | 72 |
3.实训课程
序号 | 课程名称 | 课程目标、内容与要求 | 技能考核项目 | 学时 |
1 | 企业认知模拟管理 | 教学内容：手工模拟企业经营沙盘，认识企业，企业运作，企业组织设置、管理体系和业务流程。 教学要求：通过学习和训练，学生知道企业运作；理解企业组织设置、管理体系和业务流程，体验信息化环境中企业的各项业务实现，体会信息化环境下每个经营环节的重要作用，从而理解企业不同职能间的密切关系，认清共同目标，增强协作意识。 | 考核项目：认识企业，企业运作，企业组织设置、管理体系和业务流程。 | 72 |
2 | 门店营销实训 | 教学内容：营业前准备；商品销售；商品管理；销售统计；客户管理。 教学要求：通过学习和训练，学生能够熟练操作门店营销工具；熟悉客户礼仪、销售沟通、商品导购、陈列、促销等技能，并能有效应用；了解门店管理及运营流程、关键业务及营销技能，认知门店管理及销售典型任务，并具有营销人员所需的合作、诚信、敬业等职业素养。 | 考核项目：营业前准备；商品销售；商品管理；销售统计；客户管理。 | 96 |
3 | VBSE 虚拟商业社会实训 | 教学内容：企业中Excel制表的运用；应用文写作；商品采购、销售、运输、储存的经营过程；产品成本核算；日常的业务处理；商务沟通。 教学要求：学生通过在虚拟业务社会环境VBSE 实训，能灵活运用 Excel 制表；熟悉掌握商品的经营过程；学会产品的成本核算；会书写日常商贸往来的文稿，学会日常业务的处理和良好的商务沟通能力；并能逐渐形成自然的、符合现实经济活动管理要求的智力活动方式、行为方式和职业行为操作能力，达到能胜任商务助理岗位工作的能力。 | 考核项目：Excel 制表；应用文写作；商品采购、销售、运输、储存的经营过程；产品成本核算；日常的业务处理；商务沟通。 | 48 |
4 | 创业实务 | 实训内容：商务礼仪、商务文件、信息处理、商务洽谈、常用办公软件操作。 实训要求：按照实际公司的组织结构和商业操作程序运行的模拟公司，熟悉市场环境、学习商业规则、训练商务助理职业技能、积累从业经验。 | 考核项目：商务礼仪、日常商务文件、信息处理、商务洽谈、常用办公软件操作。 | 108 |
（4）选修课程
序号 | 课程名称 | 课程目标、内容与要求 | 技能考核项目 | 学时 |
1 | 商务活动策划 | 教学内容：商务活动、新闻发布会、记者招待会、商务演讲、商务谈判、社会公益活动、商务差旅活动、客户服务与管理、危机管理。 教学要求：通过学习，学会商务活动策划与组织工作中的一些规律和特点，能够有效地帮助学生掌握商务活动策划与组织工作的关键技能，提高实际办事的能力。 | 考核项目：商务活动；新闻发布会；记者招待会；商务演讲；商务谈判；社会公益活动；商务差旅活动；客户服务与管理；危机管理。 | 48 |
2 | 商贸谈判 | 教学内容：商贸谈判的基本原理；商贸谈判的基本过程；商贸谈判的各种方法和技巧；商贸谈判策略。 教学要求：通过学习，学生能够识记商贸谈判的有关基本原理、方法和技巧等知识；掌握商贸谈判过程和各种商务谈判策略并能结合实际，灵活运用各种方法和技巧应对商贸谈判的实际问题，提高分析问题和解决问题的能力。 | 考核项目：商贸谈判的基本原理；商贸谈判的基本过程；商贸谈判的各种方法和技巧；商贸谈判策略。 | 72 |
3.教学实训
（1）任务目标：使学生接受商务助理职业技能的训练,提高学生接打电话,接待客人,安排会议,处理文书以及办公室日常事务等方面的实践能力和职业技能，提高学生的商务工作综合素质，使学生能更好地适应社会和顺利就业。
（2）方法措施：通过案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验等形式训练，使学生接受商务助理职业技能的训练，提高学生自身仪容举止、接打电话、接待客人、安排会议、处理文书以及办公室日常事务管理等方面的动手能力。 综合实训的总体要求是：参与、合作、创新。
（3）教学实训科课程：商业业态实训（在企业实训）、门店营销实训、VBSE 虚拟商业社会实训。
4.校外实习
校外实习是学生进一步了解社会，增强对社会主义现代化建设的责任感、使命感，理论与实践相结合。通过校外实习，学生将进一步加深对商务助理相关知识的理解，进一步商务助理的基本工作方法，为实际工作打下良好基础。
校外实习时间安排在第5学期6周，第6 学期19周，共25周。
十、教学时间安排（周）
（一）课程设置与教学进程计划
课程分类 | 课程名称 | 课程性质 | 学 时 | 学分 | 各学期周数、学时分配 | ||||||||||
总学时 | 理论学时 | 实践学时 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 5 | 6 | ||||||
18周 | 18周 | 18周 | 18周 | 12周 | 6周 | 19周 | |||||||||
公共基础课 | 必修课程 | 其他公共基础课 | 语文 | 必修 | 144 | 144 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||
数学 | 必修 | 108 | 108 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
英语 | 必修 | 108 | 108 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
历史 | 必修 | 72 | 72 | 2 | 2 | ||||||||||
体育与健康 | 必修 | 72 | 24 | 48 | 2 | 2 | |||||||||
信息技术 | 必修 | 108 | 42 | 66 | 2 | 2 | 2 | ||||||||
艺术 | 必修 | 36 | 36 | 2 | |||||||||||
思想政治课 | 中国特色社会主义 | 必修 | 36 | 36 | 2 | ||||||||||
心理健康与职业生涯 | 必修 | 36 | 36 | 2 | |||||||||||
哲学与人生 | 必修 | 36 | 36 | 2 | |||||||||||
职业道德与法治 | 必修 | 36 | 36 | 2 | |||||||||||
教育课 | 安全/劳动教育 | 必修 | 36 | 10 | 26 | ||||||||||
小计 | 必修 | 828 | 688 | 140 | 0 | 12 | 16 | 8 | 8 | 0 | 0 | 0 | |||
限选课程 | 其他公共基础课 | 语文 | 限选 | 60 | 60 | 5 | |||||||||
数学 | 限选 | 36 | 36 | 2 | |||||||||||
体育与健康 | 限选 | 96 | 32 | 64 | 2 | 2 | 2 | ||||||||
信息技术 | 限选 | 36 | 20 | 16 | 2 | ||||||||||
英语 | 限选 | 36 | 30 | 6 | 2 | ||||||||||
小计 | 限选 | 264 | 178 | 86 | 0 | 0 | 0 | 2 | 8 | 7 | 0 | 0 | |||
专 业 课 | 专业基 础课程 | 企业认知模拟管理 | 必修 | 48 | 30 | 18 | 4 | ||||||||
门店营销实训 | 必修 | 72 | 35 | 37 | 4 | ||||||||||
VBSE虚拟商业社会实训 | 必修 | 96 | 20 | 76 | 4 | 2 | |||||||||
创业实务 | 必修 | 108 | 20 | 88 | 4 | 2 | |||||||||
小计 | 必修 | 324 | 105 | 219 | 0 | 4 | 0 | 4 | 6 | 6 | 0 | 0 | |||
专业核 心课程 | 市场营销 | 必修 | 144 | 110 | 34 | 4 | 4 | ||||||||
商务礼仪 | 必修 | 108 | 85 | 23 | 2 | 4 | |||||||||
商务应用文写作 | 必修 | 108 | 85 | 23 | 2 | 4 | |||||||||
商务法律法规 | 必修 | 108 | 108 | 0 | 4 | 2 | |||||||||
电子商务 | 必修 | 108 | 95 | 13 | 4 | 2 | |||||||||
市场调查与统计 | 必修 | 108 | 80 | 28 | 9 | ||||||||||
小计 | 必修 | 684 | 563 | 121 | 0 | 6 | 10 | 12 | 4 | 9 | 0 | 0 | |||
限选课程 | 专门化方向名称 | 商务活动策划 | 限选 | 48 | 30 | 18 | 4 | ||||||||
商贸谈判 | 限选 | 72 | 45 | 27 | 4 | ||||||||||
小计 | 限选 | 120 | 75 | 45 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 | |||
综合实 训课程 | 岗位实习 | 必修 | 1000 | 1000 | 40 | 40 | |||||||||
小计 | 必修 | 1000 | 1000 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 40 | 40 | ||||
合计 | 3220 | 1609 | 1611 | 26 | 26 | 26 | 26 | 26 | 40 | 40 | |||||
（二）独立设置的实践教学的内容与安排
类别 | 名称 | 任务、内容、要求 | 学期 | 周数 | 备注 |
教学实训 | 企业认知模拟管理 | 实训内容：手工模拟企业经营沙盘，认识企业，企业运作，企业组织设置、管理体系和业务流程。 实训要求：通过学习和训练，学生知道企业运作；理解企业组织设置、管理体系和业务流程，体验信息化环境中企业的各项业务实现，体会信息化环境下每个经营环节的重要作用，从而理解企业不同职能间的密切关系，认清共同目标，增强协作意识。 | 1 | 18 | |
门店营销实训 | 实训内容：营业前准备；商品销售；商品管理；销售统计；客户管理。 实训要求：通过学习和训练，学生能够熟练操作门店营销工具；熟悉客户礼仪、销售沟通、商品导购、陈列、促销等技能，并能有效应用；了解门店管理及运营流程、关键业务及营销技能，认知门店管理及销售典型任务，并具有营销人员所需的合作、诚信、敬业等职业素养。 | 4 | 18 | ||
VBSE 虚拟商业社会实训 | 实训内容：企业中Excel制表的运用；应用文写作；商品采购、销售、运输、储存的经营过程；产品成本核算；日常的业务处理；商务沟通。 实训要求：学生通过在虚拟业务社会环境VBSE 实训，能灵活运用 Excel 制表；熟悉掌握商品的经营过程；学会产品的成本核算；会书写日常商贸往来的文稿，学会日常业务的处理和良好的商务沟通能力；并能逐渐形成自然的、符合现实经济活动管理要求的智力活动方式、行为方式和职业行为操作能力，达到能胜任商务助理岗位工作的能力。 | 5 | 12 | ||
创业实务 | 实训内容：商务礼仪、商务文件、信息处理、商务洽谈、常用办公软件操作。 实训要求：按照实际公司的组织结构和商业操作程序3、4共 36 运行的模拟公司，熟悉市场环境、学习商业规则、训练商务助理职业技能、积累从业经验。 | 3 | 36 | ||
实习 | 实习培训 | 实训内容：职业道德、团队合作、责任感、企业日常文案处理。 实训要求：了解实习公司或企业概况及规章制度，认识并认同企业文化；使顶岗明实习学生尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。 | 5 | 2 | 企业带教 |
校外实习 | 实训内容：正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、电话接听、记实，重要信息的转达、商务信息收集与处理、基本的网络维护及办公软件使用、复印机和打印机的保养及维修等。 实训要求：根据实习企业对商务助理岗位要求的结合所学的知识和技能，会处理日常接待、文件的管理、商务信息的收集和整理、商务会议及展会行程安排，并具有团队合作、善于沟通的能力。 | 6 | 19 | 企业带教 |
十一、其它
（一）教学机制。
对商务助理专业教学,必须坚持以市场需求为出发点,以能力为本位的教育思想,从不同角度、多方位培养学生的综合能力,才能使学生更快的融入社会。
1.建立健全商务助理专业的教学管理制度；
2.明确商务助理的教学目标；
3.充分利用学校教学资源或工具进行教学；
4.激励学生学习，对学生进行学习的过程控制，帮助他们完成学习任务。教师要充分考虑到学生的个性和能力的发展，在教学中，促进学生学习知识和技能。
（二）教学管理与学习制度。
教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。
教学管理要有一定的规范性和灵活性，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；要加强对教学过程的质量监控，改革教学机制、教学管理制度、教学设备、实训设施、师资配备合理、资金保证、学生学习目标明确、学习态度端正；学习过程认真并具有人际沟通能力、团队合作能力、商务活动能力、电子商务师（四级）评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。
1.教学管理：教学日常管理制度、教学质量监控和评价制度、教学质量考核和第三方评价制度。教学质量考核内容有：每学期的学生的座谈会、各课程的教学考核、教学督导、教研活动、企业评价等。
2.学习制度：加强教师学习是学校提高师资水平的重要措施。教师学习采取自学、集中学习和外出学习三种形式。教师应自觉地学习相关科目的专业知识，先进的教学理论和教学方法，特别是要加强专业技能学习，不断提高动手能力。集中学习以学科组为单位进行。外出学习由学校教研部安排。无论哪种方式的学习，都要有学习笔记、体会等材料。
（三）教学评价
根据本专业培养目标和人才理念，建立科学的评价标准。教学评价应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意吸收家长、行业企业参与即第三方评价体系。实现教学评价的三个结合，既校内校外评价结合，职业技能鉴定与学业考核结合，教师评价、学生互评与自我评价结合。过程性评价与结果性评价结合，不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注知识在实践中运用与解决实际问题的能力水平，重视规范操作、团队合作、人际沟通等职业素质的形成，培养实事求是、严谨务实的工作作风。
玉林市华农职业技术学校
2024年10月2日修改